921 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Chính sách này giải thích 921 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào khi bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với quyền lợi của người dùng tại Việt Nam.
921 thu thập những loại dữ liệu nào từ người dùng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 921, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dữ liệu được thu thập bao gồm các nhóm chính sau đây.
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (khi cần thiết cho quy trình KYC). Đây là dữ liệu cơ bản để tạo và quản lý tài khoản của bạn trên 921.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian truy cập và phiên làm việc. Thông tin này giúp 921 phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
Lịch sử nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (Momo, ZaloPay, ngân hàng). 921 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ – giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba.
Lịch sử trò chơi, cược đặt, tính năng đã sử dụng và thời gian hoạt động. Dữ liệu này được dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường cần can thiệp hỗ trợ.
Dữ liệu được sử dụng vào mục đích gì?
921 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp, cải thiện và bảo vệ dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ 921.
Các mục đích sử dụng cụ thể bao gồm: (1) Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính bằng VND; (2) Gửi thông báo liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng; (3) Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ qua live chat hoặc email; (4) Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải và tính năng của nền tảng; (5) Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý như phòng chống gian lận và rửa tiền.
Trong trường hợp 921 muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước. Bạn có quyền từ chối mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cơ bản.
Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng hoạt động ra sao?
921 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
Các loại cookies 921 sử dụng bao gồm: (1) Cookies thiết yếu – cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc; (2) Cookies phân tích – giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng và sử dụng tính năng, từ đó cải thiện giao diện và hiệu suất; (3) Cookies tùy chỉnh – ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ và bố cục ưa thích.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. 921 không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
Dữ liệu được lưu trữ và chia sẻ với bên nào?
921 lưu trữ dữ liệu người dùng trên các máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ kiểm toán tài chính.
921 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau: (1) Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ZaloPay, cổng ngân hàng) để xử lý giao dịch VND – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết; (2) Nhà cung cấp phần mềm trò chơi cấp phép hợp pháp – chỉ dữ liệu cần thiết để xác thực phiên chơi; (3) Cơ quan pháp lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. 921 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Tất cả các đối tác bên thứ ba mà 921 hợp tác đều phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi ký kết thỏa thuận bảo mật với từng đối tác và định kỳ rà soát việc tuân thủ các cam kết này.
Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?
Người dùng 921 có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư hiện đại. Việc thực hiện các quyền này hoàn toàn miễn phí và không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cơ bản của nền tảng.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu 921 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu 921 cập nhật lại dữ liệu đó trong thời gian hợp lý.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: tài khoản đã đóng, dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ xác minh khiếu nại, bạn có thể yêu cầu 921 tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu nhất định.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 921 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua live chat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
Chính sách này thay đổi như thế nào và liên hệ ở đâu?
921 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 921 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực – thông thường trước ít nhất 14 ngày.
Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật cuối cùng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 921 sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trên.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 921 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật qua email [email protected]. Để biết thêm về điều khoản sử dụng chung, vui lòng tham khảo trang Điều khoản và Điều kiện của nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.